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[ 배송 ]
- ‘cuf’의 모든 상품은 해외 직배송 상품으로, 상품 주문일로부터 8~10 영업일 정도 소요되며 상황에 따라 지연, 혹은 단축 될 수 있습니다.
- 상품 츨고 후 약 일주일은 해외 현지 내에서 배송이 이루어집니다. 배송 시작 후 입력되는 운송장 번호는 해외 운송장 번호이며,
상품이 국내 반입되어 국내 택배사에 인계된 후 국내 운송장 번호로 변경됩니다. 배송 현황이 궁금하실 경우 화면 하단의 카카오 톡상담을 통해 문의 해주세요.
- 다건 구매의 경우 분할 배송 되는 경우가 있으며, 배송일이 2~3일 추가 소요될 수 있습니다.
- 국내 배송 상품의 경우 주문 익일 cj 대한통운을 통해 발송됩니다.
[ 주문 취소 ]
- 무통장 입금을 통한 결제는 24시간 내에 입금이 완료되지 않은 경우 자동 주문 취소 됩니다.
- 결제 전 '결제 완료' 또는 '입금 대기' 상태에서는 주문 취소가 가능하며 '배송 준비' 상태에서는 주문 취소가 불가능합니다.
[ 교환 및 반품 ]
- 고객 단순 변심 (색상 및 사이즈 교환,주문 실수 등) 으로 인한 교환/반품은 상품 수령 날짜 기준 7일 이내에 가능하며 교환 배송비 15,000원, 반품 배송비 30,000원이 발생합니다.
(반품/교환 배송비는 주문 건 당이 아닌, 상품 한 개 당 적용됩니다.)
- 판매자 귀책 (배송 지연, 분실, 파손, 오배송 등)의 교환/반품 건은 고객님께 배송비가 부과되지 않습니다.
- 배송 지연으로 인한 주문 취소는 주문일로부터 21일이 지난 시점부터 가능합니다.
- 마이페이지의 구매내역 또는 1:1 문의, '카카오 톡상담'을 통해 교환/반품 신청이 가능합니다.
[ 해외 직배송 상품 구매 시 안내 사항 ]
- 원활한 배송을 위해 꼭 '수령인'의 개인정보(이름, 연락처, 주소, 개인통관고유부호)를 오타가 발생하지 않게 주의하여 입력해 주세요.
- 개인통관고유부호는 결제페이지 내의 하이퍼링크를 통해 발급, 조회 하실 수 있습니다.
- 국내 입고 후 통관 중, 통관 업체에서 고객님의 개인정보를 확인하는 알림톡을 발송하는 경우가 있습니다. 정확히 기입하여 주셔야 통관이 원할하게 진행될 수 있습니다.
[ 반품 불가 사유 ]
- 실측 사이즈는 측정 방식에 따라 약 1~5 cm 정도의 차이가 있을 수 있습니다.
- 주문한 상품의 사이즈와 상품에 표기된 사이즈가 상이할 수 있으며 실측 사이즈는 사이즈 차트와 동일합니다.
- 구매자 귀책의 교환/반품건의 경우 7일 이내에 가능하며, 상품 택이 훼손되지 않아야 합니다.
- 해외배송 상품 특성 상 보관 및 배송 과정에서 생긴 스크래치 및 주름, 구겨짐 등이 있을 수 있으며 통관 과정에서 포장이 훼손될 수 있습니다.
- 단추 구멍 등이 막혀 있을 수 있으며 넥 라벨 및 상품 디테일(워싱, 페인팅, 데미지 등)에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
위 사항들은 반품 및 교환 사유에 해당되지 않는 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
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위 사항들은 반품 및 교환 사유에 해당되지 않는 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
